為增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促使各部門各項(xiàng)工作更快更有效的開(kāi)展，8月5日公司特邀高級(jí)禮儀培訓(xùn)師莫顯萍老師就物業(yè)管理服務(wù)職業(yè)技能在濱湖區(qū)委黨校開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)，結(jié)合日常服務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)，從基本的行為禮儀，會(huì)議接待，以及餐飲、客房服務(wù)開(kāi)始講解。上課期間，莫老師通過(guò)實(shí)例講解，實(shí)操演練，角色扮演等方式既活躍課堂氣氛又生動(dòng)形象地展示了在日常管理服務(wù)中應(yīng)注意的事項(xiàng)，讓大家在愉快的氛圍中，快速學(xué)習(xí)并掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。

下午，大家走出教室，先后在會(huì)議接待大廳，客房，餐廳現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展實(shí)操培訓(xùn)。莫老師從形象禮儀、接待規(guī)范、會(huì)議服務(wù)禮儀等多方面親自示范，仔細(xì)講解，詳細(xì)介紹了坐姿、目光、站姿、鞠躬、走姿、蹲姿、手勢(shì)等實(shí)用性服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和注意事項(xiàng)。

同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)組織員工上臺(tái)模擬演示，通過(guò)員工間互相對(duì)視的方式練習(xí)，加深禮儀規(guī)范認(rèn)知，清楚認(rèn)識(shí)到禮儀規(guī)范對(duì)會(huì)務(wù)服務(wù)的重要性。

通過(guò)此次培訓(xùn)，員工紛紛表示，在以后的日常工作中，將按照培訓(xùn)的要求，從細(xì)節(jié)入手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，為打造專業(yè)的服務(wù)形象，盡自己的一份力。

本次培訓(xùn)是全面提升員工綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的系列培訓(xùn)之一，其根本目的是“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外樹(shù)公司形象”，并以此為基石，打造一支專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)品質(zhì)，提升公司軟實(shí)力，更好的為業(yè)主單位服務(wù)。(辦公室)